Política de reembolso / devolución
Su satisfacción es nuestra prioridad.
Garantizar
Nuestra política de REEMBOLSO DE 65 DÍAS cubre todos los productos. Existe una garantía de devolución de dinero si no recibe su pedido 65 días después del pago .
Nuestra política de DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo, según el seguimiento. No se hicieron preguntas.
Embalaje de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, y en su embalaje original con el recibo o comprobante de compra.
Solicitud de devolución
Contáctenos en ventas@moisza.com si quieres solicitar una devolución.
Después de nuestra confirmación, puede devolver su paquete. por su cuenta . Le reembolsaremos a través de su método de pago original una vez que recibamos su paquete. Espere algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese.
No procesaremos los productos que nos envíen sin solicitar una devolución previamente.
Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier consulta de devolución en ventas@moisza.com .
Excepciones / artículos no retornables
Los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados como anillos con grabado) sólo se pueden devolver si el artículo está defectuoso, dañado o tiene otros problemas. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre los artículos no retornables.
Cancelación de orden
Ofrecemos un reembolso completo antes de que el artículo se fabrique a mano (productos personalizados), se procese o se envíe. ( Se puede aplicar del 5 al 10 % de la tarifa de procesamiento para el reembolso)
Daños, problemas y disputas
Comuníquese con nosotros dentro de los 5 días si el artículo está defectuoso, dañado, incorrecto o tiene algún otro problema para que podamos evaluar el caso y corregirlo.
Si se aprueba su reembolso, se lo notificaremos. Después de recibir el artículo devuelto, le reembolsaremos mediante su método de pago original. Espere algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese.
